Mesures sanitaires
Le protocole sanitaire de chaque spectacle est établi en fonction des directives établies par la Confédération et l'OFSP. Celui-ci peut inclure l’exigence d’une preuve de vaccination ou de guérison (certificat dit "2G"), le respect des distances, le traçage des contacts, un placement différent dans la salle, ou l’usage du certificat Covid, entre autres. En cas de modification des protocoles sanitaires (entre le jour de l'achat et le jour de la manifestation), les billets ne sont ni remboursés ni échangés, sauf en cas d’annulation définitive d’un événement.
Demandes de remboursement
Si, pour des raisons personnelles, vous renoncez à assister à un évènement, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Aucun remboursement n'est possible pour des billets achetés, ceci quelles que soient les mesures sanitaires en vigueur le jour de l'évènement (sauf en cas d’annulation définitive de l’évènement).
Report d’un évènement
Lorsqu'un évènement est reporté, vos billets sont automatiquement valables pour la date de report. Ils ne sont pas remboursés.
Annulation d'un évènement
Lorsqu’un évènement est annulé, nous vous invitons à demander le remboursement de vos billets, par e-mail ou directement au shop, dans les 30 jours suivant la date prévue de l'évènement.